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面对疫情带来的严峻挑战，现代教育技术学院秉持服务师生的宗旨，化身“信息化防疫人”，积极投身学校疫情防控工作，多措并举，为广大师生的远程办公和在线教学提供有力的网络保障和信息化支撑。

提供优质的在线服务

疫情期间，在线方式成为办公首选。现代教育技术学院在疫情期间全力保证咨询报修电话通畅，并依托企业微信，通过“企业微信咨询服务”“校园网络及vpn亚博安卓下载的技术支持”“一卡通、电子邮箱及信息门户密码修改咨询”“疫情防控信息采集平台咨询”“令德享”等功能和平台及时解答各类问题、收集问题反馈、接收意见建议，为广大师生提供优质的在线服务，确保师生工作、学习高效便利。

优化自助和在线业务流程

根据师生在封闭期间的需求，现代教育技术学院适时推送《自助业务办理指南》《关于校园卡自助补办功能升级的通知》，系统梳理并优化了一卡通业务自助办理流程、校园电子邮箱自助开通流程和信息门户密码自助修改流程，帮助师生通过自助和在线方式办理业务。自助和在线业务办理具有错峰择时、免于排队、不依赖于人工的优势，可保障师生疫情期间的正常学习生活。

为线上教学做好网络保障

疫情期间线上教学集中开展，网络并发量急剧升高。为避免网络卡顿、信号中断，保持网络的高效畅通和安全可靠，现代教育技术学院安排技术人员在校内驻场运维，提供24小时不间断服务；发布《线上教学网络使用指南》，汇总了宿舍区、办公区网络接入方法，方便广大师生顺利上网；根据实际情况，积极协调移动运营商为学生免费赠送一定额度的数据流量、简化宽带业务办理流程，多措并举保障线上教学顺利进行。

升级疫情防控信息采集平台

及时采集全校师生防疫信息并加以分析决策是学校抗击疫情的重要举措。随着疫情走势的不断变化，根据学校要求，现代教育技术学院对疫情防控信息采集平台进行了升级，增加了健康码状况、隔离状态、居住范围、落实晨午检情况功能模块，优化了中、高风险地区查看方式，界面更友好，内容更全面，为学校疫情防控的内部自查、指挥决策和工作开展提供数据支持。

为企业微信会议扩容

疫情期间，学校“企业微信会议”使用需求大量增长。“企业微信会议”视觉语言交换效果良好，与会者实名参会、“临场感”强，在远程办公、在线学习等场景中起到了重要作用。为应对疫情期间“企业微信会议”使用供不应求的情况，现代教育技术学院与腾讯公司紧急沟通，临时将“企业微信会议”的并发虚拟会议室数量扩容到300个，取消云录制空间容量限制，同时对“企业微信会议”的发起、参会提醒、录制和回看会议内容、自动生成会议记录等常见功能做了介绍和培训，为满足学校远程会议及协同办公需求提供保障。

开展企业微信系列培训

企业微信拥有良好的沟通体验和丰富的oa应用，已逐渐成为我校实施管理、协作办公的重要平台。现代教育技术学院开展了企业微信系列培训，从学校常见的办公教学需求出发，系统介绍了知识门户、知识库、微盘、腾讯会议、直播、活动、问卷调研、腾讯文档、虚拟教研室、虚拟创新团队等实用工具的使用方法，典型应用案例以及需求场景的搭建，力求打造一个技术交流互助平台，提升师生的信息化水平，助力学校高效办公和管理。

在这场没有硝烟的战斗中，现代教育技术学院全力以赴，同心坚守，用“科技”助力我校各项工作有序推进，筑牢校园通信网络抗疫“生命线”。